Điều khoản sử dụng dịch vụ Opora
Opora không phải bác sĩ hay thiết bị y tế. Không chẩn đoán, không khuyến nghị điều trị và không thay thế chăm sóc y tế hay dịch vụ cấp cứu. Khi cấp cứu, hãy gọi 155 hoặc 112.
1. Bên cung cấp
Dịch vụ Opora do Sony Vu Hong vận hành, cá nhân kinh doanh theo luật kinh doanh Séc, IČO 09514023, địa chỉ Zakouřilova 57, 149 00 Praha („bên cung cấp“). Liên hệ: hongsonyvu@gmail.com.
2. Định nghĩa
- Dịch vụ – ứng dụng di động và web Opora cùng các chức năng liên quan.
- Người dùng – bất kỳ ai sử dụng dịch vụ. Người chăm sóc là người tạo và quản lý gia đình (thường là con hoặc anh chị em). Bố mẹ là người được gia đình chăm sóc sức khỏe, dù có tài khoản riêng hay không.
- Gia đình – nhóm người dùng và người được kết nối trong cùng một gia đình trên dịch vụ.
- Người tiêu dùng – người dùng không sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh.
3. Mục đích và bản chất dịch vụ
Dịch vụ giúp gia đình tổ chức việc chăm sóc: nhắc thuốc, ghi chỉ số đo, lịch khám và khám định kỳ, dịch và tóm tắt giấy khám, chép và dịch tin nhắn thoại, hỗ trợ giao tiếp khi đi khám, chuẩn bị tài liệu cho bác sĩ. Dịch vụ hiển thị dữ liệu, thay đổi và quy định phòng ngừa chung. Không đánh giá tình trạng sức khỏe, không chẩn đoán và không đưa ra khuyến nghị điều trị. Bác sĩ luôn quyết định việc điều trị và khám.
Dịch vụ không dành cho tình huống cần trợ giúp khẩn cấp. Nhắc nhở và cảnh báo chỉ mang tính hỗ trợ, phụ thuộc vào thiết bị, kết nối internet và cài đặt thông báo.
4. Ký kết hợp đồng và tài khoản
- Hợp đồng được hình thành khi tạo tài khoản hoặc tham gia gia đình qua lời mời và chấp nhận điều khoản này. Hợp đồng không thời hạn, bằng tiếng Séc; bản tiếng Việt chỉ để tham khảo.
- Người từ 16 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin và bảo vệ quyền truy cập tài khoản, thiết bị.
- Người chăm sóc cam kết nhập thông tin của bố mẹ khi bố mẹ biết và đồng ý việc xử lý dữ liệu sức khỏe. Bố mẹ kết nối bằng điện thoại của mình sẽ xác nhận đồng ý bằng tiếng của mình ngay trên dịch vụ.
- Người chăm sóc quyết định mời ai vào gia đình. Mọi thành viên được mời đều thấy dữ liệu gia đình theo vai trò của mình.
5. Giá
Trong giai đoạn thử nghiệm, dịch vụ miễn phí. Các tính năng trả phí (nếu có) sẽ được báo trước và không bị tính phí khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
6. Quy tắc sử dụng
Không được sử dụng dịch vụ trái pháp luật, nhập dữ liệu của người khác khi họ không biết, vượt qua bảo mật, thu thập dữ liệu tự động hoặc can thiệp làm gián đoạn hoạt động. Khi vi phạm, bên cung cấp có thể hạn chế hoặc hủy quyền truy cập.
7. Nội dung người dùng và trí tuệ nhân tạo
- Dữ liệu và ảnh người dùng đưa vào vẫn thuộc về họ. Họ cho phép bên cung cấp xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Bản chép, bản dịch và tóm tắt giấy khám do hệ thống AI tạo ra và có thể sai. Người chăm sóc kiểm tra trước khi lưu. Bản gốc và chỉ dẫn của bác sĩ luôn có giá trị.
- Nhận diện thuốc từ ảnh hộp chỉ gợi ý tên, hàm lượng và công dụng thường gặp. Cách dùng và liều lượng do người dùng nhập theo chỉ dẫn của bác sĩ hoặc tờ hướng dẫn; dịch vụ không đề xuất.
- Tin nhắn thoại được AI chép lại và dịch. Việc đánh giá tin nhắn có cần trả lời hay không chỉ hỗ trợ gia đình và không thay cho cuộc gọi khẩn cấp. Khi nguy hiểm đến sức khỏe, hãy gọi 155 hoặc 112.
- Chức năng „Phiên dịch khi đi khám“ là công cụ hỗ trợ dựa trên dịch máy. Không phải phiên dịch theo luật số 354/2019 Sb. và có thể không chính xác. Bên cung cấp không chịu trách nhiệm về quyết định chỉ dựa trên dịch máy; người dùng nên nhờ bác sĩ xác nhận, tốt nhất bằng văn bản.
- Nội dung do AI tạo ra được đánh dấu trong dịch vụ.
- Danh sách khám định kỳ dựa trên quy định công khai của bảo hiểm y tế và nghị định 70/2012 Sb. tại thời điểm ghi trên dịch vụ. Quy định có thể thay đổi; bác sĩ đánh giá sự cần thiết.
8. Tính sẵn có và thay đổi dịch vụ
Bên cung cấp cố gắng duy trì hoạt động liên tục, nhưng không đảm bảo luôn không lỗi hay không gián đoạn, đặc biệt khi bảo trì, sự cố bên thứ ba hoặc bất khả kháng. Tính năng có thể thay đổi; hạn chế đáng kể sẽ được báo trước.
9. Trách nhiệm
Bên cung cấp không chịu trách nhiệm về thiệt hại do dùng dịch vụ sai mục đích, nhập sai dữ liệu, dựa vào cảnh báo trong tình huống khẩn cấp hoặc quyết định về sức khỏe mà không hỏi bác sĩ. Điều này không loại trừ trách nhiệm đối với thiệt hại về tính mạng, sức khỏe hoặc do cố ý, sơ suất nghiêm trọng (§ 2898 Bộ luật Dân sự), cũng như quyền của người tiêu dùng khi dịch vụ có lỗi.
10. Khiếu nại về lỗi
Người tiêu dùng có quyền khiếu nại khi dịch vụ có lỗi theo § 2389a trở đi Bộ luật Dân sự, kể cả với dịch vụ miễn phí mà người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân. Báo lỗi qua e-mail hongsonyvu@gmail.com. Bên cung cấp xác nhận và giải quyết không chậm trễ, tối đa 30 ngày.
11. Chấm dứt hợp đồng
- Người dùng có thể chấm dứt bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu xóa tài khoản hoặc gia đình. Người tiêu dùng có quyền rút khỏi hợp đồng trong 14 ngày mà không cần lý do.
- Bên cung cấp có thể chấm dứt với thời hạn báo trước 30 ngày, hoặc ngay lập tức khi vi phạm nghiêm trọng. Khi kết thúc thử nghiệm hoặc dịch vụ, bên cung cấp cho phép xuất dữ liệu rồi xóa theo chính sách bảo mật.
12. Dữ liệu cá nhân
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật.
13. Thay đổi điều khoản
Bên cung cấp có thể điều chỉnh điều khoản một cách hợp lý, nhất là khi luật hoặc dịch vụ thay đổi. Thay đổi quan trọng được báo trên dịch vụ hoặc qua e-mail ít nhất 30 ngày trước. Nếu không đồng ý, người dùng có thể chấm dứt hợp đồng trước khi thay đổi có hiệu lực.
14. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng
Hợp đồng tuân theo luật Cộng hòa Séc, đặc biệt Luật 89/2012 Sb. (Bộ luật Dân sự) và Luật 634/1992 Sb. (bảo vệ người tiêu dùng). Người tiêu dùng có thể yêu cầu giải quyết tranh chấp ngoài tòa án tại Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (adr.coi.cz). Cơ quan giám sát là Thanh tra Thương mại Séc, về dữ liệu cá nhân là Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực.